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BCM语音与数据融合平台

BCM(Business Communication Manager),是一个带有IP功能的通信系统,它将语音及数据的功能整合在一个单一的系统内,适用于单一独立系统、多点系统、或大型企事业机构分支。
BCM语音与数据融合平台的详细资料:


1.BCM介绍
BCM(Business Communication Manager),是一个带有IP功能的通信系统,它将语音及数据的功能整合在一个单一的系统内,适用于单一独立系统、多点系统、或大型企事业机构分支。BCM让企业得以选择是要以分组交换(Packet Switching)还是传统电路交换(Circuit Switching)技术来实现语音的传输。

 

另外,它支持一种纯IP与数据融合的网络,一体化的融合平台能够在一个环境中容纳数字电话或IP电话,或者将两者混合使用,一种布线基础设施就可以实现话音和数据分组,淘汰传统的电话布线。在分支机构外部,BCM能够支持IP中继,从而再次实现成本节约。分支机构和总部之间的呼叫并不依赖于PSTN,而VOIP使用WAN上的带宽来分配呼叫从而大大降低了通话费用。因此,BCM是一款最理想的实现融合网络的理想解决方案。
    
2.BCM功能介绍

BCM同时还支持LAN/WAN以及IP/IPX数据网络的路由交换,它支持RIP2、OSPF、static routing路由,而其Differentiated Services协议(DiffServ),则提供优质的Quality of Service(QoS)语音路由服务,对于高品质VoIP的实现极为重要。此外,对于企业分支而言,BCM也提供了完整的数据网络服务,包括:DHCP、防火墙(firewalling)、网络快速缓冲存储区(web caching services)、VPN、PPPoE…等。

 

BCM内建许多先进的应用,其中有部分功能需要软件钥匙码才能开启使用,这些应用产品包括:

• 统一消息功能Unified Messaging
• 标准及专业级呼叫中心、多媒体呼叫中心
• IVR - 交互式语音响应
• 传真消息、按需传真、传真溢出等增强传真功能
• 个人话务管理功能Personal Call Manager
• 语音信箱管理功能Voice Mail Manager(含ACD自动话务分配、及话务进线流程管理CCR)
• 远端及现场统一管理工具Unified Manager & Local Client
• 网络语音信箱Voice Mail Networking
• Voice Over IP中继及IP终端
• 电脑话务台Attendant Console

 

使用者也可以自行选择加入其它应用产品,例如计费系统、或其他CTI电脑电话集成应用。以下就BCM所提供之功能,综合整理如下表:

网络集成功能
• 集成式的路由和Qos服务 (Quality of Service)
• 先进的数据服务,如网络快速缓冲存储区 (Web Cache)、防火墙 (Firewall) 、VPN、PPPoE 等
• IP网络电话网关 (IP Gateway)
• 可选择IP网络电话,传统中继线路电话,或两者一起采用
• PBX功能可支持超过150项电话功能
• 消息组网 (Message networking)
• 语音组网 (Voice networking)
• 先进的全数字商用话机
• 支持模拟裝置(传真机、模拟话机)
• 支持基于DECT或H.323的移动电话
• 支持IP电话
• 可选择2个10/100BASE-T局域网络 (LAN) 接口,或2个局域网络 (LAN) 与2个广域网络 (WAN) 接口
• 可通过浏览器 (Browser) 管理工具,统一系统管理与作业

其他应用软件
• 语音消息(Voice Messaging)
• 传真信息(Fax Messaging)
• 信息集成系统(Unified Messaging)
• 呼叫中心
• IVR
• 电话进线流程导引
• 自动总机
• 电脑值机台
• 电脑电话集成 (CTI) 与个人话务管理

3.整体解决方案
   系统拓扑如下:


4. 方案价值

    1.实现远程移动办公

企业不断发展壮大,分支机构和移动外出员工不断增多,越来越多的情况要求公司和企业建立多分支办公、人员移动办公和人员在家办公。采用数据和话音通信汇聚技术,当员工在企业总部、远程分支机构、居家办公和出差在外的各种环境中时,为他们提供一致的办公数据话音通话环境。灵活、快捷、安全、高效、廉价的远程网络通信,将不再是企业信息系统建设难以实现的梦想。

  

    2.各分支机构间沟通便捷

放置在不同地理位置机构的BCM 设备,一端连接公司的内部网络(包括数据和话音网络),一端连接到Internet 网中,通过IP 网络完成各个OFFICE 之间的数据/话音通信。通过VoIP 方式组网以后,分支机构之间的内部通话就可以简便地互拨内部分机号码,并且内部用户通话全部“零费用”。对于生意机会和客户服务,本地的工作人员也可以迅速把电话转给异地分支的某位特定人员,而不至于在千变万化的市场竞争中转瞬之间丧失掉客户线索。

  

    3.费用大量节省

升级到BCM 系统后,尤其是在组网实现以后,可以大量的节省花费。主要从以下几个方面体现:

1) 对于移动办公需求,移动办公人员和公司都可节省花费。因为移动办公人员和公司内部分机通话全部免费,特别对于异地出差人员可节省自己和公司的长途话费。移动办公人员还可使用公司的外线资源打出电话,自己无需支付话费。可以做如下假设:某公司一个月有3 个人出差,由于手机都收取漫游和长途费,所以通讯费应不少于500 元,3 人共计500*3=1500 元,一年共计:1500*12=18000 元。但是通过VOIP组网后费用均为“零”。

 

2) 分支机构之间的通讯费全部节省。

通过VoIP 方式组网以后,所有分支机构之间通话全部功过Internet 或者公司原有的VPN网络,不产生任何费用。

 

3) 通过Tandem 功能可节省大量话费

Tandem 功能是指,实现组网的BCM 系统的分机使用另一套系统的外线拨打电话。具体描述为,北京BCM 系统的分机要打电话给上海的客户,他不必从北京拨长途到上海,而是使用上海BCM 系统的外线打给客户,这样就可以只需支付市话费用。如果国际长途通话量大,更能体现出节省花费。众所周知,外国的国际长途费率较国内低,我们可把所有BCM 系统的国际长途出口设在费率最低的BCM 系统。通过以上几个方面,企业每年可节省花费数十万元,甚至更多,最初的成本投入短期内即可收回。

   

    4.音质保证

北电网络的VOIP 技术采用了DiffServ 的标准QoS 语音压缩协议,保证VoIP 通话品质不会有延迟、回音或噪声,如果Internet 带宽不能保证时,系统则会自动接回至PSTN 路,确保语音品质。BCM 先进的语音技术可以保证质量的典型的话音传输已经被压缩到每路64Kbps,您可以依据网络环境、业务和办公需要来决定最大的话音通道数量。

  

    5.管理维护方便

BCM 使用一个基于网络,被称作统一标准管理器的工具,能够从网络中的任何一台PC配置和管理BCM,能够快速的设置参数和实现功能。使用BCM 网络配置管理工具(NCM),在网络中的多个BCM 能够被有效的管理。这个功能强大的服务/客户端软件运行于中央处理中心,允许设计的变更能够被分发到所有的BCM 系统或者网络中的BCM 系统组。能够在非高峰时间安排配置的变更。对于网络中的BCM 所作的变更包括自动服务和呼叫中心服务,自动话务员时间表,客户电话发送等。


    6.组网方式及结构

放置在不同地理位置的BCM 设备,一端连接公司的内部网络(包括数据和话音网络),一端连接到INTERNET 网中,通过IP VPN 网络完成各个OFFICE 之间的数据/话音加密通信。由于采用了直接连接到本地INTERNET 的方式,接入成本明显下降。BCM 帮助企业由两个昂贵而笨重的独立网络过渡到一个功能强大的融合网络,从而保持了业务连贯性并降低了成本。

 

    7.网络环境需求

BCM 组网企业各分支与总部之间具备VPN 网络环境或者各点都拥有公网静态IP 地址。如想实现移动家居办公,须具备公网静态IP 地址。

 

[联系方式]64263010   64263060   64261811


 

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